Privacidade, Cookies e Termos de Uso

Última atualização: 28 de setembro de 2026.

1. Política de Privacidade

Esta política explica como a RRG Automação Industrial trata dados pessoais de quem visita o site rrgprojetos.com.br e de quem entra em contato conosco pelos canais indicados nele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1.1 Quem é o controlador dos dados

RRG AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL LTDA
CNPJ 16.517.402/0001-06
Rua Ângelo Ongaro, 1492 — Vila Menuzzo — Sumaré/SP — CEP 13171-525
E-mail: contato@rrgautomacao.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98444-5161

1.2 Quais dados tratamos

Dados que você nos envia ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, o conteúdo das mensagens e os arquivos que você decidir enviar (fotos, desenhos, especificações técnicas). O site não tem formulários: nenhum dado digitado por você fica armazenado no site.

Dados coletados automaticamente na navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e a origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google ou uma busca). Somente com o seu consentimento, também tratamos identificadores de cookies e o registro das interações na página (cliques, rolagem e movimento do cursor) feito pelo Microsoft Clarity. Veja a Política de Cookies.

Não tratamos dados pessoais sensíveis e o site não é direcionado a crianças e adolescentes: nosso atendimento é voltado a empresas e profissionais.

1.3 Para que usamos os dados e com qual base legal

Quando o tratamento se baseia em legítimo interesse, usamos apenas os dados necessários, de forma compatível com o que você espera ao nos procurar, e você pode se opor a qualquer momento pelo canal do item 1.9.

1.4 Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sempre para as finalidades acima:

• Hospedagem do site — armazena e entrega as páginas (recebe o IP de quem acessa).
• Google (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics quando configurado e Google Maps) — medição de anúncios e navegação e exibição do mapa.
• Microsoft (Microsoft Clarity) — análise de uso do site, apenas com consentimento.
• jsDelivr — rede de distribuição que entrega uma biblioteca usada na galeria de fotos (recebe o IP para entregar o arquivo; não usa cookies).
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, a conversa segue também os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Provedor de e-mail, contabilidade e transportadoras — quando necessário para atender, faturar ou entregar.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

1.5 Transferência internacional

Google e Microsoft podem tratar dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências seguem os mecanismos do art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como cláusulas contratuais oferecidas por esses fornecedores.

1.6 Por quanto tempo guardamos

• Mensagens e orçamentos: enquanto houver relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para histórico técnico e comercial.
• Documentos fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos em lei.
• Dados do Microsoft Clarity: conforme a política do serviço (gravações de sessão por cerca de 30 dias e dados agregados por até 13 meses).
• Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir mantê-los.

1.7 Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento — no site, pelo botão Preferências de cookies;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado dos seus dados.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@rrgautomacao.com.br com o assunto "Privacidade / LGPD". Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em formato simplificado de imediato, quando possível, ou com declaração completa em até 15 dias (art. 19 da LGPD). Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

1.8 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar e escolha de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

1.9 Canal de atendimento (encarregado)

A RRG é empresa de pequeno porte e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, está dispensada de indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Mantemos um canal de comunicação para titulares e para a ANPD: contato@rrgautomacao.com.br (assunto "Privacidade / LGPD").

1.10 Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes sobre cookies farão o banner de consentimento ser exibido novamente.

2. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador (localStorage), funcionam de forma parecida. Usamos essas tecnologias nas categorias abaixo. Só os necessários ficam ativos sem a sua escolha: análise e marketing dependem do seu consentimento, que você pode dar, negar ou mudar a qualquer momento.

2.1 Categorias

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha de cookies. Não podem ser desativados pelo banner.
• Análise: mostram como o site é usado (páginas vistas, cliques, rolagem, gravações anônimas de sessão) para melhorarmos o conteúdo. Ferramenta: Microsoft Clarity e, quando configurado, Google Analytics.
• Marketing e conteúdo de terceiros: medem o resultado dos anúncios do Google Ads, lembram por até 30 dias que você chegou por um anúncio (para identificar a origem na mensagem do WhatsApp) e permitem exibir o mapa do Google.

2.2 Lista de cookies e tecnologias

Os nomes e prazos dos cookies de terceiros são definidos por esses fornecedores e podem mudar. Se você não aceitar a categoria de marketing, o mapa do Google só é carregado se você clicar em "Carregar mapa".

2.3 Google Consent Mode

As tags do Google no site funcionam com o Consent Mode: até que você aceite, elas ficam no modo "negado" e não gravam cookies de análise ou de publicidade. Nesse modo, o Google pode receber sinais sem cookies (como o carregamento da página e a ocorrência de um clique de contato), usados de forma agregada para estimar o desempenho dos anúncios.

2.4 Como gerenciar

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas. Ao retirar um consentimento, apagamos os cookies correspondentes do nosso domínio e a página é recarregada. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; bloquear os necessários pode fazer o banner reaparecer a cada visita.

3. Termos de Uso

3.1 Aceitação

Ao usar este site você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima. Se não concordar, não utilize o site.

3.2 Sobre o site

Este é um site institucional da RRG AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL LTDA, com informações sobre produtos e serviços de hidráulica industrial. O site não realiza vendas. Preços, prazos, especificações, condições de garantia e demais condições comerciais só valem quando formalizados em proposta comercial ou contrato por escrito.

3.3 Informações técnicas e imagens

As informações técnicas do site têm caráter informativo e geral. A especificação de cada equipamento depende de análise técnica da aplicação. As imagens podem ser ilustrativas ou mostrar trabalhos já realizados, que não representam necessariamente o equipamento que será fornecido.

3.4 Uso permitido

Você se compromete a usar o site de forma lícita e a não: tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização; interferir no funcionamento do site; coletar conteúdo de forma automatizada em massa; ou usar o conteúdo para fins ilícitos ou que prejudiquem a RRG ou terceiros.

3.5 Propriedade intelectual

Textos, fotografias, ilustrações, logotipos e a marca RRG pertencem à RRG ou são usados com autorização, e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização prévia por escrito. Marcas de terceiros citadas no site (por exemplo, fabricantes de componentes hidráulicos) pertencem aos seus titulares e são mencionadas apenas para indicar os equipamentos com que trabalhamos, sem implicar, por si só, representação oficial ou patrocínio.

3.6 Links e serviços de terceiros

O site contém links e integrações de terceiros (WhatsApp, Google Maps, LinkedIn, Instagram). O uso desses serviços segue os termos e políticas de cada um, e a RRG não responde pelo conteúdo ou pelas práticas deles.

3.7 Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o site disponível e atualizado, mas ele pode passar por interrupções, manutenções ou conter imprecisões. Na extensão permitida pela lei, a RRG não se responsabiliza por danos decorrentes da indisponibilidade do site ou do uso das informações nele contidas sem a devida análise técnica.

3.8 Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página.

3.9 Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Sumaré/SP para resolver eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.